こんなときご相談下さい

• 新入社員に、社会人の基本であるビジネスマナーと職業人意識を身につけさせたい
• 取引先、営業先に信頼される電話応対マナーを習得させたい

研修メニュー

※研修内容についての事前相談（ヒアリング）を希望される場合、お電話でのご相談は無料ですが、対面の場合は、有料（１時間１万円）で実施させていただきます。ただし、その後、正式に研修をご依頼いただいた場合は、研修費用に充当させていただきます。

• ビジネスマナー研修　計７時間　
• 電話応対マナー研修　計３時間３０分

研修カリキュラム（要旨）

ビジネスマナー研修

1. ビジネスマナーとは何か
2. 第一印象とみだしなみ 
3. 挨拶とお辞儀 
4. 言葉遣い
5. 名刺交換
6. 席次
7. 来客応対と他社訪問
8. 電話応対
9. ふりかえりとまとめ

​詳細カリキュラムは→ビジネスマナー研修

​電話応対マナー研修

1. 電話応対の重要性
2. 電話の受け方
3. 電話のかけ方
4. 取り次げないときの対応
5. 間違えやすい言葉遣い
6. 対応力を養う練習問題
7. まとめと行動計画発表

詳細カリキュラムは→電話応対マナー研修