ビジネスマナー

挨拶や言葉遣い、立ち居振る舞い。

社員一人一人のマナーは、御社の対外的なイメージに大きく影響します。

ビジネスマナーは決して新入社員だけが学ぶべきものではなく、 社員全員が徹底して習得し実践できていることが大事です。

この研修はテクニックとしてのマナーではなく、社員の皆さんに 個々の現場で 自ら考え、ふさわしい行動をとれる力をつけていただくことを目指しています。

そのため講義は「なぜそれをやることが大事なのか」を考え、 自ら感じていただくことを重視しています。 また、現場ですぐに実践していただけるよう、実習やトレーニングの時間を多く設けています。

新入社員はもちろん、 「企業のイメージアップにつなげたい」 「サービスの品質を上げて顧客に喜ばれたい」とお考えの企業様におすすめします。

研修カリキュラム

１）ビジネスマナーとは何か

２）第一印象とみだしなみ

• 第一印象の構成要素　
• みだしなみの極意
• みだしなみチェック　

３）挨拶とお辞儀

• 基本の挨拶
• 挨拶のポイント
• お辞儀
• 実習　（お辞儀と基本の挨拶）

４）言葉遣い

• 敬語
• ビジネスにふさわしい表現

５）名刺交換

• 基本の心得基本の心得
• 名刺交換のステップ
• 実習

６）席次　　　　　　　　　　　 


７）来客応対と他社訪問

８）電話応対

• 電話応対の原則
• 電話の受け方
• 電話のかけ方
• ケースごとの対応
• 実習

９）ふりかえりとまとめ

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研修時間・対象者・人数

• 研修時間：７時間〜８時間
• 対象者：新入社員〜一般社員の方
• ご推奨受講人数：１４名〜２０名（それ以上のときはご相談下さい）

基本料金

• 研修費用：１５万円〜
• 宿泊費・交通費は別途