営業パーソンに必要なものは 売り込みや押しの強い説得ではありません。
「ああ言われたら、こう切り返す」というような小手先の営業テクニックも、 実際の現場ではほとんど役に立ちません。 売る側も買う側もストレスいっぱい。それなのに結果が出ない旧式の営業スタイルはもう終わりにしましょう。
営業で一番大事な事はお客様から信頼されること。
そのために必要なことは、目の前の相手の感情や心理をくみ取り、相手の欲求を満たす行動ができる力です。
この研修では、お客様の心を開き、お客様の欲求を満たし、お客様から「あなたにお願いしたい！」と言われるような接し方、伝え方、聴き方を豊富な実習を通じて体得していただきます。
研修カリキュラム
１）初対面を制する自己PR
- 自己紹介ワーク（現状チェック）
- 自己紹介 ３つの目的
- 15秒で心を捉える自己紹介
２）信頼を勝ち取る「印象力」
- プレゼンスとは？見た目と声の重要性
- 印象力をアップする５つのカギ
３）実習 笑顔トレーニング
４）実習 発声トレーニング
５）商談が円滑に進むプレゼンテーションスキル
- お客様の心を動かす２大要素
- 言いたいことがスッキリ伝わる話の３部構成
- 営業トークにすぐに活かせるPREP法
６）実習 話の３部構成を実践する
７）信頼関係を構築する対話スキル
- 「きく」の３つのレベル
- 売れる営業は聞き上手！顧客の信頼を勝ち取る聞き方とは
- 聴くスキル１）身体全体で聴く
- 聴くスキル２）理解を伝える要約スキル
- 聴くスキル３）顧客との会話を前向きに進める「言い換え」のスキル
- 顧客の心を開くプラスメッセージの伝え方
- 「NO」というスキル（断るスキル）
８）実習 「聴く」のロールプレイ
９）商談を有利に進める質問力
- ビジネスを前進させる質問力
- ２種類の質問を使い分ける
- 会話が続く・弾む質問の仕方
- 相手の本音やニーズを引き出す質問
10）実習 「質問」のロールプレイ
11）まとめ
- 応援される人の共通点
- 「お客様をファンにする基本原理」
- 今後のアクションプラン作成
研修時間・対象者・人数など
- 研修時間：７時間
- 対象者：営業職・販売職・その他 接客業務に従事する方
- ご推奨受講人数：１４名〜２０名（それ以外の場合はご相談下さい）
基本料金
- 研修費用：１５万円〜
- 宿泊費・交通費は別途 ※宿泊を伴う場合、出張料をご請求するケースもございます。
