コミュニケーションは企業にとって「血液」のような存在です。
必要な情報が適切に伝達されないことは、企業にとって重要な判断のタイミングを失わせ、時に致命的なダメージを与えます。 誤解を生まない情報伝達力や、相手が理解しやすい伝え方は職業人にとって必須の能力です。
一方で、多くの人と協働するビジネスシーンにおいては、相手から信頼され応援されるコミュニケーション力の有無が、個人やチームの仕事の成果に大きく関わってきます。
この研修ではビジネスパーソンに欠かせない情報伝達力や、社員同士が良好な関係を築き、互いのモチベーションを高め合えるようなコミュニケーション力の習得を目指します。
一方的な講義ではなく豊富な実習を通じ、受講者が「体感」「納得」しながら、 現場で実践できるスキルを習得していただきます。
※内容は、受講される皆様の現状（課題）や御社のご要望に合わせてカスタマイズいたします。
研修カリキュラム
１）コミュニケーションの基本原則
- ビジネスはコミュニケーションで成立する
- 仕事で求められる２つのコミュニケーション能力
２）メンバーから信頼されるコミュニケーション
- あなたの印象を決める３つのV
- プレゼンスとは？見た目と声の重要性
- 表情を管理する
- 声を管理する
- 信頼感を生み出すスキル
３）実習 笑顔トレーニング
４）実習 発声トレーニング
５）実習 会話のロールプレイ
６）信頼関係を構築する対話スキル
- 円滑な人間関係の基本は聴く力
- 「きく」の３つのレベル
- 聴くスキル１）身体全体で聴く
- 聴くスキル２）理解を伝える要約スキル
- 真意を理解し合うための質問スキル
- 効果的な褒め方・しかり方
- 相手の心に届くメッセージの伝え方
７）実習 「聴く」＆メッセージを伝え合うロールプレイ
８）基本のビジネスコミュニケーション
- 指示の受け方
- 報告の仕方
- ホウ・レン・ソウ＋確認のポイント
９）実習 指示と報告のロールプレイ
10）相手に伝わる話し方
- 言いたいことがスッキリ伝わる話の３部構成
- 説得力のある話し方
11）実習 話の３部構成で研修内容を報告する
12）まとめ
- コミュニケーションがすべてを司る
- 今後のアクションプラン作成
研修時間・対象者・人数など
- 研修時間：７時間
- 対象者：一般社員、管理職（ご事情、ニーズに合わせ、カスタマイズいたします。）
- ご推奨受講人数：１４名〜２０名（それ以外の場合はご相談下さい）
基本料金
- 研修費用：１５万円〜
- 宿泊費・交通費は別途
